培训通知
<p style="line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">各物业服务企业：</span></p><p style="line-height:34px"><span style="font-size:19px;font-family:宋体"> </span><span style="font-size: 21px;font-family:仿宋"> </span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">随着《民法典》及《广西壮族自治区物业管理条例》等相关法律、法规的出台以及实施，对物业服务企业提出更高的要求和责任义务。同时各项法规的普及使当前业主的维权意识、服务需求保障意识不断提升。因此，对于物业服务企业经营、利润保障等诸多方面造成一定的影响，导致物业企业服务口碑下降，使企业陷入运营（经营）危机。</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">物业企业要进入良性运营，具备良好运营能力的项目经理对于项目运营至关重要，项目经理如何才能快速具备客户关系维护、风险防控与经营创收的能力？</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">为帮助广西区内中小企业适应发展变化，在市场竞争、企业内部管理、客户关系、经营策略等方面的发展瓶颈进行破局，经研究，我会拟于<span>2022</span>年<span>11</span>月<span>30</span>日－<span>12</span>月<span>1</span>日与</span><span style="font-size: 21px;font-family: 仿宋;color: rgb(62, 62, 62)">信立信咨询</span><span><span style="font-size:21px;font-family: 仿宋">公司在南宁市共同</span></span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">举办《物业项目经理之运营管理》培训班，有关事项通知如下：</span></p><p style="margin: 0 11px 0 0;text-indent: 43px;line-height: 34px"><strong><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">一、</span></strong><strong><span style="font-size:21px;font-family: 仿宋">培训内容</span></strong></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><strong><span style="font-size: 21px;font-family:仿宋">第一部分 “搞关系”——客户关系维护与服务策划</span></strong></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">1．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">解析客户服务的四个等级</span></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">2．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">客户服务的三个关键</span></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">3．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">客户维护策划，建立符合项目实际情况的客户维护方案</span></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">4．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">项目经理对重点客户的维护策略</span></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">5．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">与业委会（业主大会）关系构建与融合</span></p><p class="MsoListParagraph" style="margin-left:84px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">①<span style="font-variant-numeric: normal;font-variant-east-asian: normal;font-stretch: normal;font-size: 9px;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'"> </span></span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">业主大会召开及业委会组建的法律问题</span></p><p style="margin-left:84px;line-height: 34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">②<span style="font-variant-numeric: normal;font-variant-east-asian: normal;font-stretch: normal;font-size: 9px;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'"> </span></span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">物业服务企业与业主委员会的关系</span></p><p style="margin-left:84px;line-height: 34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">③<span style="font-variant-numeric: normal;font-variant-east-asian: normal;font-stretch: normal;font-size: 9px;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'"> </span></span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">维护与业委会关系的五条法则</span></p><p style="margin-left:84px;line-height: 34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">④<span style="font-variant-numeric: normal;font-variant-east-asian: normal;font-stretch: normal;font-size: 9px;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'"> </span></span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">物业服务企业与业委会和谐共处案例分享</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><strong><span style="font-size: 21px;font-family:仿宋">第二部分 “增利润”——项目经营与创收</span></strong></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">1．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">项目预算与项目成本管控</span></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">2．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">物业项目创收的几种模式分享</span></p><p class="MsoListParagraph" style="margin-left:84px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">①<span style="font-variant-numeric: normal;font-variant-east-asian: normal;font-stretch: normal;font-size: 9px;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'"> </span></span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">以解决业主生活需要的生活服务中心</span></p><p style="margin-left:84px;line-height: 34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">②<span style="font-variant-numeric: normal;font-variant-east-asian: normal;font-stretch: normal;font-size: 9px;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'"> </span></span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">以解决业主刚需的专项服务</span></p><p style="margin-left:84px;line-height: 34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">③<span style="font-variant-numeric: normal;font-variant-east-asian: normal;font-stretch: normal;font-size: 9px;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'"> </span></span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">以房地产专业延伸为主专项服务</span></p><p style="margin-left:84px;line-height: 34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">④<span style="font-variant-numeric: normal;font-variant-east-asian: normal;font-stretch: normal;font-size: 9px;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'"> </span></span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">其他服务</span></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">3．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">几种经营创收项目的落地步骤</span></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">4．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">物业项目经营创收成功案例解密</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><strong><span style="font-size: 21px;font-family:仿宋">第三部分 “收催费”——项目运营的命脉</span></strong></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">1.</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">收费相关法律与法规内容解析</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">2.</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">催费工作的基本功</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">3.</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">业主拖欠物业费的常见原因</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">4.</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">物业费催收实战心法</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">5.</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">书面催收的证据提取与保存</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">6.</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋;color:black">收费标准提升策略</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><strong><span style="font-size: 21px;font-family:仿宋">第四部分 “控风险”—— 风险识别与防控</span></strong></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">1．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">相关法律法规与物业企业责任</span></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">2．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">日常项目管理风险种类及案例解析</span></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">3．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">日常项目管理风险种类与防范策略</span></p><p style=";text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">4．</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">交流研讨</span></p><p style="margin-right: 11px;text-indent: 43px;line-height: 34px"><strong><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">二、培训对象</span></strong></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">广西区内自愿选择参加培训的物业企业总经理、副总、项目经理、储备项目经理等管理层。</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><strong><span style="font-size: 21px;font-family:仿宋">三、培训时间及地点</span></strong></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">培训时间：<span>2022</span>年<span>11</span>月<span>30</span>日<span>-12</span>月<span>1</span>日，<span>11</span>月<span>27</span>日截至本次报名。</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">培训地点：湘桂国际大酒店一楼会议室<span>(</span>南宁市青秀区滨湖路<span>76</span>号<span>,</span>地铁<span>3</span>号线<span>:</span>滨湖路站<span>D</span>出口<span>)</span>。</span></p><p style="margin-right: 11px;text-indent: 43px;line-height: 34px"><strong><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">四、培训费用</span></strong></p><p style="margin-left:28px;text-indent:53px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">广西房协会员单位<span>650</span>元<span>/</span>人；非会员单位：<span>800</span>元<span>/</span>人。（以上费用</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">含学习、场地、师资、教材、资料、证书、信息管理、管理成本等费用）</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">。</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">户<span> </span>名：广西房地产业协会</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">账<span> </span>号：<span>1791012040000399</span></span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">开户行：南宁市区农村信用合作联社五象分社</span></p><p style="margin-left:28px;text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">请于<span>2022</span>年<span>11</span>月<span>27</span>日前扫描下方的二维码填写报名信息，并将培训费用转账至我会对公账户（转账时请备注单位简称和转账用途，如“<span>XX</span>物业培训费，</span><span style="font-size:21px;font-family: 仿宋">如为个人转账，请注明报销单位</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">名称和用途</span><span style="font-size: 21px;font-family:仿宋">）。</span></p><p style="margin: 0 11px 0 28px;text-indent: 21px;line-height: 34px"><strong><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">五、培训学习档案管理</span></strong></p><p style="margin-right:11px;text-indent:43px;line-height:34px;text-autospace:none"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">(</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">一<span>)</span>为进一步规范参加培训学习的物业从业人员学习档案的管理及使用，参加培训的人员由广西房地产业协会印制颁发<span>“</span>广西物业服务行业业务培训证书<span>”(</span>样式详见附件<span>)</span>，并纳入广西房地产业培训管理信息平台统一管理。参培人员建立的个人培训学习档案，按照<span>“</span>一人、一证、一码<span>”</span>统一管理。</span></p><p style="margin-right:11px;text-indent:43px;line-height:34px;text-autospace:none"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">(</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">二<span>)</span>证书采集需求：为方便后续将参培学习信息录入广西房地产行业培训管理信息平台及制作<span>“</span>广西物业服务行业业务培训证书<span>”</span>，请参加培训人员准备一张标准<span>1</span>寸证件照电子版<span>(</span>电子版规格为：<span>JPG</span>格式， 文件大小在<span>100-200KB</span>之间<span>)</span>，填写下方证书办理信息二维码进行提交<span>(</span>如已持有广西物业服务行业业务培训证书的人员不需要再提供个人照片，但培训当天需提供广西物业服务行业业务培训证书原件<span>,</span>以便及时记录本次学习信息<span>)</span>。</span></p><p style="margin-right:11px;text-indent:43px;line-height:34px;text-autospace:none"><strong><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">六、其他注意事项</span></strong></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">（一）参培人员应严格遵守培训班各项纪律，听从会务组安排。</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">（二）本次培训班无食宿安排<span>,</span>如需会务组帮预订房间及订餐，可联系会务组。</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">（三）参加培训单位严格落实学员健康管理主体责任。对学员开展流行病学史筛查、健康监测、核酸检测等工作，以上三项均无异常方可参加培训学习。健康监测如有异常，须第一时间报告会务组。培训班开班（<span>11</span>月<span>30</span>日）<span>2</span>天内（<span>11</span>月<span>29</span>日之后），学员自行进行新冠病毒核酸检测，填写《</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">疫情防控健康安全承诺书</span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">》。原则上无接种禁忌的未接种新冠病毒疫苗人员不参加培训，不宜接种新冠病毒疫苗人员须开具新冠病毒疫苗接种禁忌证明。</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">（四）学员要切实履行自我健康管理第一责任人责任。培训前<span>7</span>天内如出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等可疑症状，或与确诊病例、疑似病例有密切接触，截至开班当天，医学隔离、居家隔离尚未解除的，不参加报到培训。</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">（五）学员参加培训时，自觉接受体温检测和健康码、行程码查验（<span>“</span>二码<span>” </span>联查）。</span></p><p style="margin-right: 11px;text-indent: 43px;line-height: 34px"><strong><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">七、联系方式</span></strong></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">广西房地产业协会：卢主任<span> 13878788749</span>（同微信）</span></p><p style="text-indent:43px;line-height:34px"><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">信立信咨询公司：<span> </span></span><span style="font-size:21px;font-family:仿宋">崔老师 <span>18600653982</span>（同微信）</span></p><p style="line-height:34px"><img src="file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image001.png" width=" 142px" height=" 121px"/><img src="file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image002.png" width=" 142px" height=" 121px"/><span style="font-size:21px;font-family:仿宋"> </span></p><p><br/></p>
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